Questions et réponses
Questions et réponses fréquentes sur les produits et les détails de commande. Vous ne trouvez pas de réponse à une question que vous vous posez ? Contactez-nous
Commande
Comment puis-je passer une commande de couvre-étriers personnalisés ?
Visitez https://leprecon.plus/collections/custom-caliper-covers et sélectionnez la marque et le modèle de votre voiture. À partir de là, personnalisez votre commande en choisissant la couleur, l'année, la finition et un logo en option pour vos couvre-étriers.
Puis-je personnaliser les couvercles d'étrier ?
Oui, vous pouvez personnaliser vos couvre-étriers en sélectionnant la couleur et le logo qui correspondent le mieux à votre voiture et reflètent votre style unique. Cela permet à votre véhicule de se démarquer tout en garantissant un ajustement parfait.
Quelles informations devrai-je fournir lors de la commande de housses personnalisées ?
Vous devrez fournir des informations sur votre véhicule, notamment sa marque, son modèle et son année. De plus, nous vous demanderons votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour finaliser votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande de couvre-étrier après l'avoir passée ?
Oui, les annulations ou modifications sont autorisées, mais seulement dans les heures qui suivent la passation de votre commande. Passé ce délai, la production commence et aucune modification ne peut être prise en compte.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, Google Pay et Shop Pay. Vous disposez ainsi de plusieurs options de paiement pratiques et sécurisées.
Expédition
Où expédiez-vous ?
Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. Si vous êtes situé à l'extérieur de ces régions, veuillez nous contacter.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de votre méthode de livraison préférée. Vous pouvez consulter et sélectionner l'option de livraison la mieux adaptée à vos besoins sur la page de paiement.
Combien de temps prend la livraison des couvre-étriers personnalisés ?
Pour les articles en stock, les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable. Les articles en précommande ou ceux qui ne sont pas en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 semaines.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande, y compris un lien de suivi. Ce lien vous permet de vérifier l'état actuel et la date de livraison estimée de votre commande.
Que dois-je faire si mes couvercles d’étrier arrivent endommagés ?
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Contactez-nous à contact@leprecon.plus ou appelez-nous au 1-888-907-5515 , du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Proposez-vous une livraison accélérée ?
Oui, l'expédition accélérée est disponible si le couvre-étrier que vous avez commandé est en stock. Contactez-nous via le chat pour vérifier l'inventaire et confirmer les options d'expédition accélérée.
Installation
Des instructions d’installation sont-elles fournies avec les couvercles d’étrier ?
Oui, chaque commande est accompagnée d'un code QR qui renvoie vers un guide vidéo d'installation détaillé. Vous pouvez également trouver le guide à tout moment sur notre site Web pour plus de commodité.
Ai-je besoin d’outils spéciaux pour installer les couvercles d’étrier ?
L'installation nécessite généralement des outils de base tels qu'une clé à douille, un cric et une clé à écrou pour retirer les roues. Certains couvercles peuvent également nécessiter un tournevis pour fixer les vis ou les clips, mais aucun outil spécialisé n'est nécessaire.
Puis-je installer moi-même les couvre-étriers ou ai-je besoin d'un professionnel ?
Vous pouvez installer vous-même les couvre-étriers si vous disposez d'outils automobiles de base comme une clé à douille, un cric et une clé à écrou. Le processus est généralement simple et ne nécessite pas de compétences mécaniques avancées. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise avec le retrait des roues, vous pouvez toujours faire appel à des services professionnels. Si vous n'êtes pas sûr de l'installation, vous pouvez toujours nous contacter.
Combien de temps faut-il pour installer les couvercles d'étrier ?
L'installation des caches d'étrier prend généralement entre 1 et 2 heures, selon votre expérience et la complexité du kit. Le processus consiste à soulever le véhicule, à retirer les roues et à fixer les caches aux étriers de frein. Si vous êtes familier avec l'entretien de base d'une voiture, cela peut être fait plus rapidement. Cependant, si vous devez faire preuve de prudence ou faire face à des complications, cela peut prendre un peu plus de temps.
Informations sur le produit
Quels matériaux sont utilisés pour vos couvre-étriers ?
Nos couvre-étriers sont fabriqués en aluminium de qualité aéronautique, garantissant une résistance exceptionnelle et une durabilité légère. Ce matériau de qualité supérieure résiste à la corrosion et à la chaleur, offrant des performances durables. Conçus à la fois pour le style et la fonctionnalité, ils améliorent l'apparence de votre véhicule tout en protégeant vos freins.
Offrez-vous des garanties sur les couvre-étriers personnalisés ?
Oui, nous offrons une garantie d'un an pour les couvre-étriers de 1ère et 2ème génération, et une garantie de 3 ans pour les couvre-étriers de 3ème génération. Cette garantie vous assure une tranquillité d'esprit et couvre les défauts de fabrication.
Comment nettoyer et entretenir les couvercles d’étrier ?
Pour nettoyer et entretenir vos couvre-étriers, essuyez-les simplement avec un chiffon doux et humide et du savon doux si nécessaire. Évitez d'utiliser des nettoyants ou des brosses abrasifs pour éviter de rayer la surface. Un nettoyage régulier leur permettra de conserver leur aspect neuf et de bonnes performances.
Les couvre-étriers peuvent-ils être utilisés pendant l'hiver ?
Oui, nos couvre-étriers sont conçus pour résister aux conditions hivernales, notamment à la neige, à la glace et au sel de voirie. Leur construction durable en aluminium aérodynamique garantit des performances fiables toute l'année.
Retours et assistance
Quelle est votre politique de retour/échange ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Lisez notre politique de retour complète ici .
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse shop@leprecon.plus . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Puis-je demander un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Pour les remboursements, veuillez nous contacter à l' adresse shop@leprecon.plus . Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Quel type d'assistance est disponible après l'achat ?
Nous offrons une assistance par e-mail et par téléphone pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations après votre achat. Notre équipe est prête à vous aider en cas de questions relatives à la maintenance ou aux produits.